FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Welche Holzprodukte bietet Pellets 360 GmbH an?

Die Pellets 360 GmbH mit Sitz in Neudenau bietet hochwertiges Brennholz für private und gewerbliche Kunden an. Unser Sortiment umfasst sorgfältig getrocknetes, ofenfertiges Kaminholz, das sich ideal für Kamine, Kaminöfen, Holzöfen, Feuerstellen und Heizsysteme eignet.

Unser Brennholz zeichnet sich durch eine kontrollierte Restfeuchte, saubere Verarbeitung und eine hohe Energiedichte aus. Dadurch gewährleisten wir eine effiziente Verbrennung, eine starke Wärmeleistung sowie eine reduzierte Rauch- und Rußentwicklung.

2. Wie erfolgt die Lieferung und wie lange dauert sie?

Wir bieten kostenlose Lieferung innerhalb von 7–10 Werktagen für alle Bestellungen an. Die Zustellung erfolgt zuverlässig und termingerecht an die vom Kunden angegebene Adresse.

Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Unsere Logistikpartner sorgen für eine sichere und ordnungsgemäße Anlieferung Ihrer Ware.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei Pellets 360 GmbH stehen Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Banküberweisung

  • Kreditkarte

Alle Zahlungen werden über gesicherte Systeme abgewickelt. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend zur Bearbeitung freigegeben.

4. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja. Wir gewähren ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums kostenfrei zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter info@pellets360.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

5. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Erstattung wird auf dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde (Banküberweisung oder Kreditkarte).