1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb gewährt Pellets 360 GmbH allen Kunden ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

  • Die Ware kann ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

  • Rücksendungen sind kostenlos für Sie.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert wird:

  1. Die Ware muss originalverpackt, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

  2. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.

  3. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@pellets360.de, um den Rückgabeprozess einzuleiten und die Versandadresse zu erhalten.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Banküberweisung oder Kreditkarte).

  • Die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld zeitnah zurückerhalten.

  • Sollten Mängel an der zurückgesendeten Ware festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend anzupassen.

4. Kontakt für Rückgaben

Für Rückgaben, Rückfragen oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundenservice:

Unser Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert, sodass die Rückgabe für Sie so einfach wie möglich ist.