Garantiebedingungen
1. Geltungsbereich der Garantie
Die Pellets 360 GmbH, Deitingen 7, 74861 Neudenau, Deutschland, HRB 432004, Geschäftsführer: Thorsten Abendroth, gewährt auf alle von uns verkauften Brennholzprodukte eine Garantie auf Qualität und einwandfreie Verarbeitung.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
2. Dauer der Garantie
Die Garantie für Brennholzprodukte gilt ab Lieferung für einen Zeitraum von 12 Monaten, sofern das Holz sachgemäß gelagert und verwendet wurde.
3. Umfang der Garantie
Im Rahmen der Garantie verpflichtet sich Pellets 360 GmbH, Material- oder Verarbeitungsfehler, die während des normalen Gebrauchs auftreten, zu beheben. Dies kann erfolgen durch:
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Nachlieferung fehlerfreier Ware
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Kostenlosen Austausch der mangelhaften Produkte
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Erstattung des Kaufpreises, sofern ein Austausch nicht möglich ist
4. Ausschlüsse der Garantie
Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch folgende Faktoren entstehen:
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Unsachgemäße Lagerung, z. B. Feuchtigkeit, falsche Abdeckung, Witterungseinflüsse
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Unsachgemäße Nutzung, z. B. unsachgemäßes Verbrennen
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Natürliche Alterung und Trocknung des Holzes
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Unfälle, Feuer, Überschwemmungen oder andere höhere Gewalt
5. Garantieansprüche geltend machen
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde folgende Schritte beachten:
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Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice per E-Mail: info@pellets360.de oder telefonisch unter +39 339 000 0000
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Bereitstellung der Rechnungsnummer und einer genauen Beschreibung des Mangels
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Nach Aufforderung Rücksendung oder Bereitstellung der betroffenen Ware
Die Bearbeitung erfolgt schnell und unkompliziert, sodass der Kunde Ersatz oder Erstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen erhält, sofern die Angaben vollständig sind.
6. Ergänzende Hinweise
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Die Garantie schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
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Die Garantie gilt nur für Endkunden, nicht für Wiederverkäufer.
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Alle Garantieansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.